Ми
цінуємо нашу репутацію та зацікавлені в тому, щоб кожен покупець
став нашим постійним клієнтом. Тому ми зробимо все можливе, щоб Ви
залишилися задоволені як процесом покупки, так і купленим товаром.
Ми гарантуємо якість та оригінальність усіх наших товарів
Ми гарантуємо прозорі умови покупки, надійне пакування та швидке відправлення замовлень
Перевірка на працездатність
Ми
хочемо, щоб Ви отримали справний та повністю робочий товар, тому
перед продажем/відправкою, якщо це можливо, ми перевіряємо товар на
цілісність, працездатність та відсутність заводського браку. У зв'язку з
цим деякі товари можуть мати сліди розкриття заводської упаковки, а
електронні пристрої (зарядні пристрої, повербанки, ліхтарі) - сліди
перевірки на працездатність.
Просимо
з розумінням ставитися до можливих гарантійних випадків, оскільки деякі
види несправностей чи невідповідностей параметрів неможливо виявити під
час перевірки перед продажем без повноцінного використання товару.
Повернення/заміна товару
Покупець
має право повернути або замінити товар протягом 14 календарних днів
після покупки (фактичного отримання товару) за умови, що товар зберіг
початковий товарний вигляд - знаходиться в новому стані та повній
комплектації, не має слідів використання, збережена цілісність та
зовнішній вигляд первісної заводської упаковки . Товар, який має сліди
використання (навіть одиничного), розкриту або розірвану упаковку (якщо її розкриття
порушує початковий заводський товарний вигляд товару), відсутню упаковку, не
повну комплектацію - не підлягає поверненню.
При поверненні товару, транспортні витрати покупця, витрати на упаковку та комісії, пов'язані із здійсненням оплати за товар, не компенсуються! Транспортні витрати на повернення товару оплачує покупець. Якщо товар, який повертається, було відправлено на умові безкоштовної доставки, при поверненні коштів з його вартості утримується сума первісних витрат на його пересилання відповідно до товарно-транспортної накладної. Кошти повертаються покупцю узгодженим чином після отримання та перевірки поверненого товару протягом 1-5 робочих днів.
Не підлягають поверненню: акумулятори,
батареї та батарейки, які були у використанні (пройшли 1 або більше
циклів роботи або заряду) або зазнали механічних пошкоджень під час
перевірки сумісності або тестуванні, акумулятори із виводами під пайку та акумуляторні збірки, виготовлені на замовлення.
Умови анулювання гарантії
У
разі, якщо товар має сліди механічних пошкоджень, ремонту, сліди
попадання рідин, сліди впливу високих температур, якщо серійний номер
товару, який був передбачений - відсутній або не відповідає серійному
номеру гарантійного талону - гарантія анулюється. Гарантія надається
тільки на товар і не включає транспортні витрати для виконання
гарантійних зобов'язань. Ми не несемо відповідальності за будь-які
збитки, заподіяні неправильним або необережним поводженням з купленими у
нас товарами, використанням несумісних або пошкоджених елементів
живлення, блоків живлення або кабелів, тощо.
Гарантійні умови
Гарантія не поширюється на такі групи товарів: одноразові батарейки, пластикові бокси та чохли для акумуляторів, перехідники для акумуляторів, батарейні відсіки, магніти.
Термін гарантії щодо кожного товару вказаний в описі товару. Гарантійний талон видається на товар із терміном гарантії понад 14 днів. Видаткова накладна на товар видається на вимогу покупця у паперовому чи електронному вигляді.
У
разі виявлення заводського браку протягом 14 календарних днів,
наступних після дати покупки чи фактичного отримання товару, транспортні
витрати на пересилання товару за гарантією оплачує продавець. Після
14 календарних днів, наступних за дати покупки чи фактичного
отримання товару, транспортні витрати на пересилання товару за гарантією
оплачує покупець.
Датою покупки вважається дата фактичного отримання товару - дата самовивозу або дата отримання посилки Нової Пошти, Укрпошти або іншої кур'єрської служби доставки.
Магазин не несе відповідальності та гарантійних зобов'язань після завершення гарантійного терміну, навіть якщо товар не був у використанні або не був вчасно перевірений на працездатність.
Гарантія на зарядні та інші електронні пристрої:
На зарядні пристрої, ліхтарі, повербанки та інші електронні пристрої надається гарантія від 1 до 12 місяців. У разі виявлення поломки з вини виробника (заводського браку) проводиться ремонт, а якщо він не можливий - заміна пристрою на новий. Якщо заміна на ідентичний пристрій неможлива через відсутність такого на складі, проводиться заміна на аналогічний за характеристиками пристрій.
Гарантія на акумулятори:
На акумулятори NiMH, NiCd, Li-ion із захистом, LiFePO4 із захистом, пластикові бокси, батарейні відсіки, неодимові магніти, термоусадку, перехідники для акумуляторів та інші аксесуари для акумуляторів ми надаємо обмежену гарантію 14 календарних днів, яка рахується із дня покупки акумуляторів (при надсиланні поштовою або кур'єрською службою - з дня їх отримання) для перевірки працездатності. Гарантійні зобов'язання закінчуються через 14 календарних днів після покупки (отримання замовлення) незалежно від будь-яких причин, які не дозволили протягом гарантійного строку провести перевірку або тестування.
Після 14 календарних днів з моменту покупки або отримання товарів цієї групи, претензії щодо їх працездатності або невідповідності будь-яких характеристик не приймаються, повернення або заміна не проводиться. Магазин не несе відповідальності у разі виходу акумуляторів з ладу через повний розряд акумуляторів, незалежно від причин і обставин, що призвели до цього. У випадку розряду акумуляторів нижче за мінімальну напругу або повний розряд до напруги 0V гарантія анулюється. Магазин не є виробником і не несе відповідальності за термін служби товарів цієї групи, якщо фактичний термін служби відрізняється від заявленого виробником. Магазин не несе відповідальності за невідповідність фактичної та заявленої в описі товару ємності акумуляторів (зазначеної виробником або виміряної магазином за даними тестування), якщо фактична ємність відрізняється від заявленої менш ніж на 30%. У разі невідповідності фактичної та заявленої ємності акумуляторів більш ніж на 30% або виявлення непрацездатності акумуляторів з вини виробника протягом 14 днів з дня покупки, проводиться тестування акумуляторів, а у разі підтвердження проблеми - заміна акумуляторів на нові. Транспортні витрати у такій ситуації бере на себе магазин.
Глибокий
розряд нижче мінімальної напруги або повний розряд акумуляторів може
призвести до виходу з експлуатації будь-якого акумулятора, навіть при
першому його використанні. Нездатність акумуляторів заряджатися після
повного розряду не вважається заводським браком і не може бути причиною
повернення по гарантії. Будь-які акумулятори, розряджені покупцем свідомо чи несвідомо нижче
мінімальної напруги або до напруги 0V, поверненню та обміну не
підлягають незалежно від причин та обставин, які до цього призвели.
На
акумулятори Li-ion/LeFePO4 без плати захисту різних типорозмірів
(Крона, 18650, 26650, 20700, 21700, 14500, 16340 та ін), у зв'язку з
особливими умовами їх експлуатації, діють особливі умови гарантії.
Абсолютно всі Li-ion/LeFePO4 акумулятори перед продажем/відправкою
проходять перевірку за напругою, тому ми продаємо/відправляємо лише 100%
справні та робочі акумулятори, які мають первинну заводську напругу заряду. Ми не відправляємо та не продаємо повністю розряджені акумулятори з
напругою менше 3V. Всі Li-ion/LeFePO4 акумулятори мають у заявлених
характеристиках мінімальну робочу напругу, розряд нижче якої призводить
до виходу акумуляторів з ладу. Розряд акумуляторів Li-ion/LeFePO4 нижче
мінімальної напруги може призвести до виходу з експлуатації навіть
абсолютно нового справного акумулятора. У зв'язку з цим, гарантія 14
днів на акумулятори Li-ion/LeFePO4 не поширюється у разі їх розряду
нижче за мінімальну робочу напругу, незалежно від причин і обставин, які
до цього призвели. Акумулятори Li-ion/LeFePO4, розряджені нижче
мінімальної напруги, вказаної для кожної конкретної моделі акумуляторів,
або розряджені до напруги 0V поверненню та обміну не підлягають.
Гарантія на акумуляторні збірки та перепаковку батарей надається на перевірку роботопридатності товару після отримання замовлення. Претензії по работі збірок та перепаковки акумуляторних батарей після отримання замовлення та перевірки роботопридатності не прийнимаються.
Магазин не несе відповідальності за можливі проблеми в роботі акумуляторних збірок, повязані із роботою компонентів батареї, окрім оплачених в замовленні, а також при наявності захисту виробника від перепаковки. Замовлення перепаковки батарей відбувається під відповідальність замовника. Магазин гарантує якість елементів та комплектуючих, встановлених магазином, та якість виконання роботи, але не гарантує роботу батарей після перепаковки, якщо проблеми в роботі не пов'язані із справністю компонентів, встановлених магазином.
Магазин не несе відповідальності та не компенсує збитки, пов'язані із втратою роботопридатності батарей після перепаковки не з вини комплектуючих, встановлених магазином.
У
разі виходу акумуляторів з ладу, виявлення браку або наявності підозр
на неправильну роботу акумуляторів, будь ласка, зв'яжіться з нами
будь-яким зручним для Вас способом та повідомте про проблему, що
виникла. Як показує практика, здебільшого проблеми не пов'язані із
заводським браком і питання вдається вирішити шляхом виконання наших
рекомендацій. У будь-якому випадку ми зробимо все можливе для вирішення
проблеми.
Обмежена відповідальність
Магазин не несе моральної чи матеріальної відповідальності за будь-які збитки, заподіяні неправильним поводженням з продукцією - при неправильному поводженні з акумуляторами або батареями, їх коротким замиканням, розрядом нижче мінімальної напруги, при перегріві або перезаряді, при спробі заряду в зарядному пристрої, який не підтримує той або інший тип акумуляторів, а також під час використання у пристроях, для яких не призначений той чи інший тип акумуляторів або батарей. Використання або заряд акумуляторів або батарей у пристроях, для яких вони не призначені або не рекомендуються виробником, кожен користувач виконує під свою особисту відповідальність. Магазин не несе відповідальності за фактичний час роботи елементів живлення в пристроях, якщо він відрізняється від очікувань покупця.
Інформаційна підтримка клієнтів
Ми
здійснюємо інформаційну підтримку наших покупців з питань, пов'язаних
із експлуатацією куплених у нас товарів. При виникненні будь-яких питань
Ви можете зв'язатися з нами, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти Вам у
вирішенні Вашого питання або проблеми.
Оформлення замовлення на сайті через кошик, по телефону або іншим способом означає, що клієнт ознайомився з описом та характеристиками товару, та погоджується з наведеними вище умовами гарантії та повернення товару, а також з умовами оплати, доставки, їх термінами та вартістю.